2021年9月，程某的丈夫王某因腹痛前往某医疗机构就诊，该医疗机构对王某实施了诊疗措施，并予以王某药物治疗。王某回家后按照医嘱喝药后栽倒在地，面色苍白，家属程某急忙将其送往医院抢救，经抢救无效王某于当日死亡。程某认为医疗机构对王某的诊疗存在过错，而医疗机构则坚持认为该结果系王某自身疾病所致，不应由他们承担责任。为维护自身权益，程某向通山法院提起了诉讼。

通山法院收到诉状后，为妥善化解双方矛盾纠纷，减轻当事人诉讼成本，本着协商、互谅的原则，经双方当事人同意后，将本案分流至人民调解中心，由诉前调解人员组织双方调解。人民调解中心了解案情后立即对双方当事人展开调解工作，耐心听取双方意见并进行疏导。但是双方意见分歧较大，调解进展受阻，于是程某坚持继续走诉讼程序。

第一次庭审中，原告程某要求申请司法鉴定，需等鉴定结果出来再另行通知开庭。在此期间，通山法院又多次组织双方当事人调解，尝试争取双方达成和解，但是双方当事人仍难达成共识。鉴定结果出来后，于2023年9月准备第二次开庭。庭前法院一直未放弃与当事人沟通，耐心安抚双方情绪，细心告知其权利和义务，并向双方当事人讲解各项损失费用的计算标准，努力缩小双方认知隔阂，多次听取双方当事人的意见与要求，不断对协议进行调整。

经过长达两个小时的沟通与调解后，双方终于对补偿事宜达成共识。在法官的主持下，当事人双方达成和解协议，被告在前期已赔偿3万5千元的基础上，再赔偿27万元，案件得到妥善化解。看到当事人在和解协议上签字捺印的场景，法官悬着的心落了下来，这起医患纠纷终于画上了圆满的句号。

纠纷的成功化解，充分体现了通山法院以人民为中心、为大局服务、为人民司法的理念。用心用情化解矛盾纠纷，促成双方自愿和解，真正实现案结事了人和，解开了沉积当事人心中的心结，实现了法院办案三个效果的统一。

诉前调解的高效便捷，既为解纷加速，又为审判减负。今后通山法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，运用法治思维和法治手段化解矛盾纠纷，夯实社会稳定基层基础。